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一、質量保證：我司于2016年通過ISO9001質量管理體系認證。產品均采用國內精湛工藝、優(yōu)質材料制造，嚴格按照質量管理體系執(zhí)行，為了確保產品質量及性能，我們已對產品制造進行全過程、全性能檢查，確認合格后才裝箱入庫。出廠前經品質檢測及專業(yè)技術人員調試合格后方可裝箱發(fā)貨。并提供產品技術資料及標配配件與刀具。
二、保修承諾：對出廠設備自發(fā)貨日起，嚴格履行產品三包服務，嚴格執(zhí)行國家工業(yè)產品售后服務相關規(guī)定（二手倒賣除外）。保修內容如下：
1、自出售之日起7日內(扣除因修理占用和無零配件待修理的時間)，發(fā)生性能故障，可選擇退貨；
2、自出售之日起15日內(扣除因修理占用和無零配件待修理的時間)，發(fā)生性能故障，可選擇換貨或者修理;
3、整機保修1年，消耗品除外（如刀片/模具/腳踏開關/電源線/彈簧/易損件等）；
4、保修期內因設備質量問題發(fā)生的故障，免費維修及更換配件（易損件除外），更換下的舊配件歸我司所有。
5、永久提供在線技術支持、設備免費終身維護。
三、售后服務：在我司購買整機產品，均提供安裝、調試、培訓、維修一站式服務。
1、安裝服務：由我司安排技術人員到現(xiàn)場或線上視頻一對一指導安裝，在設備完全正常運行，經使用單位確認后，設備安裝工作才視為全部完成；
2、培訓服務：根據產品性能特點，安裝完畢后對使用單位進行詳盡的工作原理、 操作使用、設備維護、故障分析、安裝測試、維護保養(yǎng)等一系列專業(yè)培訓；
3、遠程服務：10分鐘內響應，30分鐘內實現(xiàn)技術對接。通過服務熱線電話、線上微信、視頻等形式為客戶提供技術咨詢、故障診斷等指導性技術服務；
4、維修服務：
⑴保修期內，免費維修和更換零件（易損件除外）；
⑵若線上指導未能解決問題，我司將派遣專業(yè)技術員2-48小時（工作時間）到達現(xiàn)場進行設備維修（限廣東省內）；
⑶在保修期內，因自然災害、人為損壞、私改設備等因素導致的故障或損壞，我司可提供有償維修服務；
5、退換貨服務：我司嚴格履行產品三包服務，如用戶選擇整機退貨，公司將按照產品購買價格(以發(fā)票價格為準)一次性退清貨款；對于使用、維護、保管不當造成設備的損壞，我司將收取對應的折舊費用。
6、配件供應：在產品升級改進后，舊款設備維修零配件保障3年供應（非標除外）；
7、跟蹤服務：設備銷售之日起十五天后、半年后、一年保修期過后，以及出現(xiàn)故障維修后，均會電話回訪客戶對售中、售后服務滿意度；
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